Questions Fréquentes
Généralités
Naturopharma est une entreprise Française établie en 2019, spécialisée dans les compléments alimentaires et les nutri-cosmétiques, offrant des solutions innovantes pour l’anti-âge et le bien-être.
Nous nous engageons à utiliser des ingrédients de la plus haute qualité, fabriqués selon des normes strictes pour garantir leur pureté, sécurité et efficacité.
Nos produits sont certifiés « Bonnes pratiques de Fabrication », un système d’autorisation établi par la commission européenne de mise sur le marché qui garantit que les médicaments commercialisés ont été évalués par une autorité compétente, assurant leur conformité avec les normes en vigueur en matière de sécurité, d’efficacité et de qualité.
Nos Laboratoires sont certifiés ISO 9001, cette norme définit des exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité pour les organismes souhaitant améliorer en permanence la satisfaction de leurs clients et fournir des produits et services conformes.
Nous sommes fiers de dire que les compléments alimentaires de notre gamme de produits biologiques ont été certifiés par la Soil Association – la « norme d’excellence » en matière de certification et de normes biologiques en Europe et à l’échelle internationale, de sorte que la qualité est garantie. Leur expérience, leurs connaissances et leur expertise dans tous les aspects du secteur biologique
Nos produits sont également enregistrés auprès de la FDA (administration américaine des denrées alimentaires et des médicaments) ainsi que de la DGCCRF (direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes)
Nos produits sont fabriqués en France dans des installations certifiées, respectant les normes les plus élevées en matière de qualité et de sécurité.
Notre société est située dans la ville d’Antibes, dans les Alpes maritimes.
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, par email à support@naturopharma.net, par téléphone au +33 (0)9 75 56 48 76 ou par voie postale à l’adresse Naturopharma, 82 Bld du président Wilson, 06600 Antibes, France.
Produits
Nous proposons une gamme de compléments alimentaires et de nutri-cosmétiques, incluant des formules de collagène, de l’acide hyaluronique, du Q10, des vitamines et des produits pour les articulations et le sommeil.
Oui, nos produits sont formulés à partir d’ingrédients naturels de haute qualité.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée et de recommandations d’utilisation. Vous pouvez également consulter le Blog Naturopharma pour des conseils et des articles informatifs.
Notre collagène provient de sources marines de haute qualité, principalement de poissons sauvages issus d’une pêche éco-responsable.
Nous choisissons le collagène marin pour sa pureté et son efficacité supérieure, assurant ainsi des bienfaits optimaux pour la peau et les articulations.
Il est important de noter que notre collagène n’est pas issu de requins.
Oui, nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels de haute qualité. Nous privilégions les sources naturelles pour garantir la pureté et l’efficacité de nos compléments alimentaires et nutricosmétiques. Nos formules sont soigneusement élaborées pour maximiser les bienfaits sans compromettre la sécurité. Par ailleurs, nos produits sont exempts de colorants artificiels, de conservateurs chimiques et d’additifs synthétiques, offrant ainsi une option saine et naturelle pour votre bien-être.
Non, nous sommes fiers de dire que nos produits ne sont pas testés sur les animaux.
Non, nos produits ne contiennent aucun ingrédient controversé. Nous nous engageons à utiliser uniquement des ingrédients sûrs, naturels et de haute qualité. Chaque formule est rigoureusement testée pour garantir qu’elle est exempte de substances controversées, telles que les parabènes, les sulfates, les OGM, et les ingrédients d’origine animale non éthiques.
Votre santé et votre confiance sont notre priorité absolue.
Commandes et Livraison
Vous pouvez passer une commande directement sur notre site web en ajoutant les produits souhaités à votre panier et en suivant le processus de paiement.
Nous passons exclusivement par Colissimo Suivi pour la livraison de vos commandes. Colissimo Suivi offre plusieurs avantages :
- Fiabilité : Votre colis est pris en charge par un service de livraison reconnu pour sa ponctualité et son sérieux.
- Suivi en temps réel : Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis en ligne à tout moment grâce à un numéro de suivi unique.
- Rapidité : Les délais de livraison sont généralement courts, vous permettant de recevoir vos produits rapidement.
- Sécurité : Vos colis sont assurés et manipulés avec soin, réduisant le risque de perte ou de dommage.
- Livraison à domicile : Colissimo Suivi livre directement à votre domicile, offrant ainsi une grande commodité.
Nous choisissons Colissimo Suivi pour vous garantir une expérience de livraison optimale, rapide et sécurisée.
Oui, nous expédions nos produits dans le monde entier. Les frais de livraison varient en fonction de la destination.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible pour résoudre la situation.
Paiements et Sécurité
Nous acceptons les paiements via Stripe, une solution de paiement en ligne sécurisée et reconnue mondialement. Stripe permet de régler vos achats par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, etc.) et offre plusieurs avantages :
- Sécurité renforcée : Stripe utilise des protocoles de sécurité avancés pour protéger vos informations de paiement et garantir des transactions sûres.
- Simplicité et rapidité : Le processus de paiement est simple et rapide, vous permettant de finaliser vos achats en quelques clics.
- Support international : Stripe accepte les paiements en plusieurs devises, facilitant ainsi les transactions pour nos clients internationaux.
- Conformité réglementaire : Stripe est conforme aux normes de sécurité les plus strictes, y compris la norme PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Notifications instantanées : Vous recevez des notifications immédiates pour chaque transaction, vous tenant informé en temps réel.
En utilisant Stripe, nous vous assurons une expérience de paiement fluide, sécurisée et fiable.
Oui, vos paiements sont entièrement sécurisés. Nous utilisons Stripe, une plateforme de paiement en ligne de renommée mondiale, pour traiter toutes les transactions. Voici comment nous assurons la sécurité de vos paiements :
- Cryptage des données : Stripe utilise un cryptage de bout en bout pour protéger vos informations de paiement, garantissant qu’elles ne peuvent pas être interceptées ou utilisées de manière frauduleuse.
- Conformité PCI DSS : Stripe est conforme aux normes de sécurité les plus strictes de l’industrie des cartes de paiement, connues sous le nom de PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Authentification renforcée : Grâce à l’authentification à deux facteurs (2FA) et d’autres mesures de sécurité avancées, nous assurons que seules les personnes autorisées peuvent accéder à votre compte.
- Surveillance des fraudes : Stripe dispose de systèmes sophistiqués de détection et de prévention des fraudes, qui surveillent en permanence les transactions pour repérer toute activité suspecte.
- Protection de la vie privée : Vos informations personnelles et de paiement sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
- Assistance en cas de problème : En cas de doute ou de problème, notre service client est disponible pour vous aider et répondre à toutes vos questions concernant la sécurité des paiements.
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Lorsque vous choisissez Naturopharma pour vos achats en ligne, vous bénéficiez d’une expérience sécurisée et transparente. Nous nous engageons à garantir la qualité de nos produits et la sécurité de vos transactions. Voici pourquoi vous pouvez avoir confiance :
- Produits de haute qualité : Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur efficacité et leur pureté, soutenus par des normes rigoureuses de contrôle de la qualité.
- Plateforme sécurisée : Notre site utilise des technologies de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles et financières à chaque étape de votre transaction.
- Service client dédié : Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et résoudre tout problème éventuel rapidement et efficacement.
- Garantie de satisfaction : Nous offrons une garantie de satisfaction, assurant que vous êtes pleinement satisfait de votre achat chez Naturopharma. En choisissant Naturopharma, vous choisissez la tranquillité d’esprit et la qualité pour vos besoins en santé naturelle en ligne. »
Utilisation et Efficacité des Produits
Chaque produit est accompagné d’instructions détaillées sur la posologie et l’utilisation. Veuillez lire attentivement ces instructions avant utilisation.
Les résultats peuvent varier en fonction de l’individu et du produit utilisé. En général, il est recommandé d’utiliser les compléments alimentaires pendant au moins 4 à 8 semaines pour observer des effets notables.
Oui, nos produits sont formulés pour être utilisés en synergie. Cependant, il est toujours recommandé de consulter un professionnel de la santé avant de commencer toute nouvelle supplémentation.
Ingrédients et Formulations
Nous utilisons des ingrédients naturels et de haute qualité, soigneusement sélectionnés pour leurs bienfaits pour la santé. La liste complète des ingrédients est disponible sur chaque page de produit.
Certains de nos produits peuvent contenir des allergènes. Veuillez vérifier la liste des ingrédients et consulter un professionnel de la santé si vous avez des préoccupations spécifiques.
Le collagène marin est dérivé de poissons et est généralement plus facilement absorbé par le corps. Le collagène bovin provient de bovins et peut avoir une structure différente. Nous choisissons le collagène marin pour sa haute qualité et ses bienfaits pour la peau et les articulations.
Chez Naturopharma, nous nous engageons fermement à offrir à nos clients un collagène de la plus haute qualité, et voici pourquoi nous sommes convaincus que vous devriez choisir notre produit :
Qualité supérieure des ingrédients : Notre collagène est fabriqué à partir d’ingrédients sélectionnés avec soin pour leur pureté et leur efficacité. Chaque lot est soumis à des tests rigoureux pour garantir la qualité et la conformité aux normes.
Formulation avancée : Notre formule est enrichie en vitamine C, vitamine E et zinc, des éléments essentiels connus pour soutenir la santé de la peau, des cheveux, des ongles et des articulations. Cette combinaison synergique améliore l’absorption et les bienfaits du collagène.
Processus de fabrication transparent : Nous utilisons des installations de fabrication certifiées qui respectent les normes strictes de sécurité et de qualité, assurant ainsi la pureté et l’intégrité de chaque produit Naturopharma.
Feedback positif des clients : Nos clients témoignent des résultats positifs qu’ils ont obtenus en utilisant notre collagène, ce qui atteste de son efficacité et de sa valeur.
Engagement envers la satisfaction du client : Nous offrons une garantie de satisfaction, ce qui signifie que si vous n’êtes pas entièrement satisfait de notre produit, nous ferons tout notre possible pour rectifier la situation.
En choisissant Naturopharma, vous optez pour un collagène de haute qualité soutenu par des ingrédients premium et un engagement inébranlable envers votre bien-être. Nous sommes fiers de notre produit et nous sommes convaincus qu’il répondra à vos attentes en matière de santé et de beauté.
Contact et Assistance
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne, par email à support@naturopharma.net, par téléphone au +33 (0)9 75 56 48 76 ou par voie postale à l’adresse Naturopharma, 82 Bld du président Wilson, 06600 Antibes, France.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Vous pouvez trouver des informations détaillées sur nos produits sur notre site web, ainsi que des articles informatifs sur notre blog.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans notre section FAQ, ne vous inquiétez pas ! Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par téléphone. Notre équipe dédiée au service clientèle est là pour vous aider à répondre à toutes vos questions et à vous fournir les informations dont vous avez besoin. Nous nous efforçons de répondre rapidement et efficacement à toutes vos préoccupations pour garantir une expérience client satisfaisante avec Naturopharma. »