Condiciones Generales de Venta (CGV)

Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) regulan las relaciones contractuales entre Naturopharma, con domicilio social en 83 Boulevard du Président Wilson, 06400 Antibes, FRANCIA, inscrita en el Registro Mercantil de Antibes con el número 89766276, y cualquier persona física o jurídica (en lo sucesivo, "el Cliente") que desee realizar una compra en el sitio web. www.naturopharma.net (en adelante "el Sitio").

El responsable de la publicación es Naturopharma

Al validar su pedido, el Cliente acepta sin reservas las presentes CGV.

1. Asunto

Las presentes CGV tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por Naturopharma al Cliente.

2. Productos

Los productos ofrecidos a la venta son los descritos en el Sitio. Naturopharma se esfuerza por presentar y describir sus productos con la mayor precisión posible. Sin embargo, Naturopharma no podrá ser considerada responsable de los errores u omisiones en esta presentación. Las fotografías de los productos no son contractuales.

3. Premios

Los precios de los productos se indican en euros (€), impuestos incluidos (TTC), gastos de envío excluidos. Naturopharma se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero se compromete a aplicar los precios en vigor en el momento del pedido. Los gastos de entrega se facturan adicionalmente y se indican antes de la validación del pedido por el Cliente.

4. Control

4.1. Proceso de pedido
El Cliente realiza un pedido siguiendo el proceso indicado en el Sitio. Tras seleccionar los productos deseados, el Cliente deberá comprobar y, en su caso, corregir el contenido de su cesta antes de validar su pedido.

4.2 Confirmación del pedido
Naturopharma confirmará la recepción del pedido mediante el envío de un correo electrónico al Cliente. La venta no se considerará definitiva hasta que se haya enviado dicho correo electrónico de confirmación y se haya recibido el precio del pedido.

5. Pago

El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria, transferencia bancaria o cualquier otro método de pago ofrecido en el Sitio. Los pagos con tarjeta de crédito están asegurados por nuestro proveedor de servicios de pago. Naturopharma se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido en caso de impago o incidencia en el pago.

6. Entrega

6.1. Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente en el momento del pedido. Naturopharma realiza entregas en Francia y en el extranjero.

6.2. Plazos de entrega
Los plazos de entrega se indican en el Sitio y pueden variar en función del destino. Estos plazos se dan a título indicativo y no constituyen un compromiso por parte de Naturopharma.

6.3. Recepción del pedido
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. En caso de daños o faltas, el Cliente deberá hacer todas las reservas necesarias en el albarán de entrega e informar a Naturopharma en un plazo de 48 horas.

7. Retirada y devoluciones

7.1. Derecho de retractación
De acuerdo con la legislación vigente, el Cliente dispone de un plazo de reflexión de 14 días desde la recepción de los productos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.

7.2. Procedimiento de devolución
Los productos deberán ser devueltos en su embalaje original, en perfecto estado, acompañados de la factura de compra, a la siguiente dirección: QUIVO, Naturopharma, 62 Bd Henri Navier Lot 1-3, 95150 Taverny, Francia . Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error de Naturopharma.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

 De conformidad con lo dispuesto en el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a :

La prestación de servicios que se ejecuten en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.
Suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del profesional y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.
El suministro de bienes que han sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no pueden devolverse por razones de higiene o protección de la salud.

8. Garantía

Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos. En caso de producto defectuoso, el Cliente podrá dirigirse al servicio de atención al cliente de Naturopharma para obtener la sustitución o el reembolso del producto.

9. Responsabilidad

Naturopharma no se hace responsable de los daños resultantes de un uso inadecuado del producto adquirido. La responsabilidad de Naturopharma se limitará en cualquier caso al importe del pedido.

10. Datos personales

10.1. Recogida y utilización
La información y los datos personales recogidos al realizar el pedido son necesarios para la gestión del mismo y para nuestras relaciones comerciales. Pueden transmitirse a empresas que contribuyen a estas relaciones, como las encargadas de realizar los servicios y pedidos para su gestión, ejecución, tramitación y pago. Esta información y datos también se conservan por motivos de seguridad, con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

10.2. Derechos del cliente
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos y el RGPD, el Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición a los datos personales que le conciernen. Para ejercer estos derechos, basta con enviar un correo electrónico a contact(a)naturophatma.net o una carta a la dirección siguiente: Naturopharma, 83 Bld du Président Wilson, 06400 Antibes, Francia.

11. 11. Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas registradas o patentes. Son propiedad exclusiva de Naturopharma. Cualquier reproducción o representación total o parcial del Sitio o de todos o parte de los elementos que se encuentran en el Sitio está estrictamente prohibida.

12. Fuerza mayor

Naturopharma no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor o de cualquier acontecimiento imprevisible, irresistible y externo que impida o retrase el cumplimiento de sus obligaciones.

13. Modificaciones del GTCS

Naturopharma se reserva el derecho de modificar las presentes CGC en cualquier momento. Las CGC aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del Cliente.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, los tribunales de Antibes serán los únicos competentes.

15. Contacto

Para cualquier pregunta o reclamación, el Cliente podrá ponerse en contacto con Naturopharma por correo electrónico en la siguiente dirección: contact(a)naturopharma.net