Preguntas más frecuentes
General
Naturopharma es una empresa francesa creada en 2019, especializada en complementos alimenticios y nutricosméticos, que ofrece soluciones innovadoras para el antienvejecimiento y el bienestar.
Nos comprometemos a utilizar ingredientes de la máxima calidad, fabricados según normas estrictas para garantizar su pureza, seguridad y eficacia.
Nuestros productos cuentan con la certificación de "buenas prácticas de fabricación", un sistema de autorización establecido por la Comisión Europea para garantizar que los medicamentos comercializados han sido evaluados por una autoridad competente, asegurando que cumplen las normas vigentes de seguridad, eficacia y calidad.
Nuestros laboratorios cuentan con la certificación ISO 9001. Esta norma define los requisitos para establecer un sistema de gestión de la calidad para las organizaciones que desean mejorar continuamente la satisfacción del cliente y suministrar productos y servicios conformes.
Nos enorgullece decir que los complementos alimenticios de nuestra gama ecológica han sido certificados por la Soil Association, el "patrón oro" de la certificación y las normas ecológicas en Europa y a escala internacional, por lo que la calidad está garantizada. Su experiencia, conocimientos y pericia en todos los aspectos del sector ecológico
Nuestros productos también están registrados en la FDA (Food and Drug Administration de Estados Unidos) y la DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes).
Nuestros productos se fabrican en Francia, en instalaciones certificadas que cumplen las normas más estrictas de calidad y seguridad.
Nuestra empresa está situada en Antibes, en la región francesa de los Alpes Marítimos.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de formulario de contacto en línea, por correo electrónico a support@naturopharma.net, por teléfono al +33 (0)9 75 56 48 76 o por correo postal a Naturopharma, 82 Bld du président Wilson, 06600 Antibes, Francia.
Productos
Ofrecemos una gama de complementos alimenticios y nutri-cosméticos que incluye fórmulas de colágeno, ácido hialurónico, Q10, vitaminas y productos para las articulaciones y el sueño.
Sí, nuestros productos están formulados con ingredientes naturales de alta calidad.
Cada producto va acompañado de una descripción detallada y recomendaciones de uso. También puede consultar el Blog Naturopharma para obtener consejos y artículos informativos.
Nuestro colágeno procede de fuentes marinas de alta calidad, principalmente peces salvajes de pesquerías ecológicamente responsables.
Elegimos el colágeno marino por su pureza y eficacia superior, lo que garantiza unos beneficios óptimos para la piel y las articulaciones.
Es importante señalar que nuestro colágeno no procede de tiburones.
Sí, nuestros productos están formulados con ingredientes naturales de alta calidad. Favorecemos las fuentes naturales para garantizar la pureza y eficacia de nuestros complementos alimenticios y nutricosméticos. Nuestras fórmulas se desarrollan cuidadosamente para maximizar los beneficios sin comprometer la seguridad. Además, nuestros productos no contienen colorantes artificiales, conservantes químicos ni aditivos sintéticos, por lo que ofrecen una opción sana y natural para su bienestar.
No, estamos orgullosos de decir que nuestros productos no se prueban en animales.
No, nuestros productos no contienen ingredientes controvertidos. Nos comprometemos a utilizar únicamente ingredientes seguros, naturales y de alta calidad. Cada fórmula se somete a rigurosas pruebas para garantizar que no contiene sustancias controvertidas como parabenos, sulfatos, OMG ni ingredientes de origen animal no éticos.
Su salud y su confianza son nuestras máximas prioridades.
Pedidos y entrega
Puede hacer un pedido directamente en nuestro sitio web añadiendo los productos deseados a su cesta y siguiendo el proceso de pago.
Utilizamos Colissimo Suivi exclusivamente para entregar sus pedidos. Colissimo Suivi ofrece varias ventajas:
- Fiabilidad Su paquete es gestionado por un servicio de entrega reconocido por su puntualidad y fiabilidad.
- Control en tiempo real Seguimiento: Puede seguir su paquete en línea en cualquier momento utilizando un número de seguimiento único.
- Velocidad Los plazos de entrega suelen ser cortos, por lo que puede estar seguro de recibir sus productos rápidamente.
- Seguridad Sus paquetes están asegurados y se manipulan con cuidado, lo que reduce el riesgo de pérdida o deterioro.
- Entrega a domicilio Colissimo Suivi: Colissimo Suivi entrega directamente en su domicilio, lo que ofrece una gran comodidad.
Elegimos Colissimo Suivi para garantizarle una experiencia de entrega óptima, rápida y segura.
Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo. Los gastos de envío varían en función del destino.
Si tiene algún problema con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para resolver la situación.
Pagos y seguridad
Aceptamos pagos a través de Stripe, una solución de pago seguro en línea reconocida internacionalmente. Stripe le permite pagar sus compras con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, American Express, etc.) y ofrece una serie de ventajas:
- Mayor seguridad Stripe utiliza protocolos de seguridad avanzados para proteger su información de pago y garantizar transacciones seguras.
- Rápido y sencillo El proceso de pago es rápido y sencillo, lo que le permite completar sus compras en unos pocos clics.
- Apoyo internacional Stripe acepta pagos en varias divisas, lo que facilita las transacciones a nuestros clientes internacionales.
- Cumplimiento de la normativa Stripe cumple las normas de seguridad más estrictas, incluida la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Notificaciones instantáneas Recibirá notificaciones inmediatas de cada transacción, lo que le mantendrá informado en tiempo real.
Al utilizar Stripe, garantizamos una experiencia de pago fluida, segura y fiable.
Sí, sus pagos son completamente seguros. Utilizamos Stripe, una plataforma de pago en línea de renombre mundial, para procesar todas las transacciones. Así es como garantizamos la seguridad de tus pagos:
- Cifrado de datos Stripe utiliza el cifrado de extremo a extremo para proteger su información de pago, garantizando que no pueda ser interceptada o utilizada de forma fraudulenta.
- Cumplimiento de PCI DSS Stripe cumple las normas de seguridad más estrictas del sector de las tarjetas de pago, conocidas como PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
- Autenticación mejorada 2FA: Gracias a la autenticación de dos factores (2FA) y otras medidas de seguridad avanzadas, nos aseguramos de que sólo las personas autorizadas puedan acceder a su cuenta.
- Control del fraude Stripe cuenta con sofisticados sistemas de detección y prevención del fraude que supervisan constantemente las transacciones en busca de actividades sospechosas.
- Protección de la intimidad Sus datos personales y de pago se tratan con la máxima confidencialidad y nunca se comparten con terceros sin su consentimiento.
- Asistencia en caso de problema Si tiene alguna duda o problema, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para ayudarle y responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre la seguridad de los pagos.
Si necesita modificar o anular su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible por atender su petición.
Cuando elige Naturopharma para sus compras en línea, se beneficia de una experiencia segura y transparente. Nos comprometemos a garantizar la calidad de nuestros productos y la seguridad de sus transacciones. He aquí por qué puede confiar en nosotros:
- Productos de alta calidad : Nuestros productos se seleccionan cuidadosamente por su eficacia y pureza, respaldados por rigurosas normas de control de calidad.
- Plataforma segura : Nuestro sitio utiliza tecnologías de seguridad avanzadas para proteger su información personal y financiera en cada etapa de su transacción.
- Servicio de atención al cliente : Nuestro equipo está a su disposición para responder a sus preguntas y resolver cualquier problema con rapidez y eficacia.
- Garantía de satisfacción : Ofrecemos una garantía de satisfacción, asegurando que usted está completamente satisfecho con su compra en Naturopharma. Al elegir Naturopharma, está eligiendo tranquilidad y calidad para sus necesidades de salud natural online."
Uso y eficacia del producto
Cada producto va acompañado de instrucciones detalladas sobre dosificación y uso. Lea atentamente estas instrucciones antes de utilizarlo.
Los resultados pueden variar en función de la persona y del producto utilizado. En general, se recomienda utilizar los suplementos dietéticos durante al menos 4 a 8 semanas para observar efectos notables.
Sí, nuestros productos están formulados para ser utilizados de forma sinérgica. Sin embargo, siempre es aconsejable consultar a un profesional de la salud antes de iniciar cualquier nueva suplementación.
Ingredientes y formulaciones
Utilizamos ingredientes naturales de alta calidad, cuidadosamente seleccionados por sus beneficios para la salud. La lista completa de ingredientes está disponible en la página de cada producto.
Algunos de nuestros productos pueden contener alérgenos. Compruebe la lista de ingredientes y consulte a un profesional sanitario si tiene alguna duda específica.
El colágeno marino procede del pescado y, por lo general, el organismo lo absorbe más fácilmente. El colágeno bovino procede del ganado vacuno y puede tener una estructura diferente. Elegimos el colágeno marino por su alta calidad y sus beneficios para la piel y las articulaciones.
En Naturopharma, estamos firmemente comprometidos a proporcionar a nuestros clientes colágeno de la más alta calidad, por lo que creemos que debe elegir nuestro producto:
Ingredientes de calidad superior : Nuestro colágeno se elabora a partir de ingredientes cuidadosamente seleccionados por su pureza y eficacia. Cada lote se somete a rigurosas pruebas para garantizar la calidad y el cumplimiento de las normas.
Formulación avanzada : Nuestra fórmula está enriquecida con vitamina C, vitamina E y zinc, elementos esenciales conocidos por favorecer la salud de la piel, el cabello, las uñas y las articulaciones. Esta combinación sinérgica potencia la absorción y los beneficios del colágeno.
Proceso de fabricación transparente : Utilizamos instalaciones de fabricación certificadas que cumplen estrictas normas de seguridad y calidad, garantizando la pureza e integridad de cada producto Naturopharma.
Comentarios positivos de los clientes: Nuestros clientes dan fe de los resultados positivos que han obtenido utilizando nuestro colágeno, lo que atestigua su eficacia y valor.
Compromiso con la satisfacción del cliente : Ofrecemos una garantía de satisfacción, lo que significa que si no está completamente satisfecho con nuestro producto, haremos todo lo posible para rectificar la situación.
Cuando eliges Naturopharma, eliges colágeno de alta calidad respaldado por ingredientes de primera calidad y un compromiso inquebrantable con tu bienestar. Estamos orgullosos de nuestro producto y seguros de que cumplirá tus expectativas de salud y belleza.
Contacto y asistencia
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de formulario de contacto en línea, por correo electrónico a support@naturopharma.net, por teléfono al +33 (0)9 75 56 48 76 o por correo postal a Naturopharma, 82 Bld du président Wilson, 06600 Antibes, Francia.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a 18 horas.
En nuestro sitio web encontrará información detallada sobre nuestros productos, así como artículos informativos en nuestro blog.
Si no encuentra la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, ¡no se preocupe! Puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestro formulario de contacto o por teléfono. Nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición para responder a todas sus preguntas y facilitarle la información que necesite. Nos esforzamos por responder rápida y eficazmente a todas sus inquietudes para garantizar una experiencia satisfactoria del cliente con Naturopharma."